Анкета по качеству обслуживания
Анкета по качеству обслуживания
Уважаемые клиенты!
Просим Вас принять участие в исследовании по качеству обслуживания в Компании "Боравтостекло".
Мы разработали короткую анкету, на заполнение которой потребуется не более 2-х минут. Для улучшения работы компании просим Вас ответить на несколько вопросов и оценить качество обслуживания в Компании "Боравтостекло" в 2011 году. Данное исследование поможет нам понять ваши пожелания, реализовать их и повысить качество обслуживания, чтобы вы могли пользоваться только самыс лучшим сервисом.
Оставьте, пожалуйста свои контактные данные, чтобы при необходимости мы могли уточнить информацию по вашим комментариям и отзывам:
1. Являюсь клиентом Компании Боравтостекло:
2. Пользуюсь в настоящее время услугами:
3. Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в Компании "Боравтостекло" за последний год и если возможно, выскажите свои пожелания по его улучшению:
1) Скорость обслуживания:
Комментарии:
2) Компетентность персонала:
Комментарии
3) Желание сотрудников Компании помочь клиенту:
Комментарии
4. Оцените, пожалуйста качество сервисов, которыми вы пользовались в Компании "Боравтостекло" за последний год и если возможно, выскажите свои пожелания по их улучшению:
1) Скорость работы:
Комментарии
2) Простота и удобство:
Комментарии
3) Соответствие товаров критерию цена/качество:
Комментарии
4) Наличие товара на складе:
Комментарии
5) Мерчендайзинг:
Комментарии
6) Система скидок:
Комментарии
7) Каким способом вам удобно размещать заказ в Компании Боравтостекло:
Комментарии
8) Какие товары вы бы хотели видеть в ассортименте компании Боравтостекло?
9) Какие услуги вы хотели бы видеть в компании Боравтостекло?
5. В какой компании, как вы считаете, качество обслуживания лучше, чем в Компании Боравтостекло? Выберите, пожалуйста, из предложенного списка или укажите свой вариант и добавьте комментарий, что именно лучше:
Комментарии
6. Что вам хотелось бы изменить в обслуживании или работе Компании Боравтостекло?
Вы можете получить квалифицированную консультацию специалиста Компании Боравтостекло по любым вопросам, касающимся наших услуг по тел. (351) 262-67-72, 262-63-23.
С уважением к Вам и Вашему автомобилю или бизнесу.
